Alle kundeanmeldelser fra Kuhn
Review om: Tomtop
Min elektriske pumpe
Jeg bestilte en elektrisk pumpe fra den nettbutikken her. Men jeg rotet det til og skrev feil informasjon, men betalte med PayPal. Da jeg fikk bekreftelse på bestillingen, la jeg merke til at de hadde slettet byen min (en kommune i nærheten av Imperia), men beholdt postnummeret. Pakken ble sendt med YANWEN-kureren, som jobber med DHL, UPS, FedEx, og de sa den ville bli levert via Poste Italiane. Jeg vet området godt, og visste at dette ikke var riktig adresse. Når jeg prøvde å spore pakken gjennom Poste Italiane, fikk jeg beskjed om at sporingen ikke var tilgjengelig. Så endte det med at pakken ble sendt tilbake til Kina.
Review om: Stayhard
Min beställning av kläder till en postbox i Stockholm
Jeg skulle være borte noen uker på jobb i Stockholm og bestilte klær som skulle leveres til en postboks. Men da leveringsdagen kom, fikk jeg en SMS om at postboksene var fulle og at pakken i stedet skulle sendes til en butikk 25 mil unna der jeg bor. Jeg kontaktet umiddelbart Stayhard og forklarte at dette ikke passet meg fordi jeg skulle være borte i flere uker og spesifikt hadde valgt å hente pakken i Stockholm. Til tross for flere e-poster og forslag om å hente den på et hvilket som helst utleveringssted i Stockholm, nektet de å hjelpe. Jeg kunne selvfølgelig ikke hente pakken, og i stedet for å prøve å finne en løsning, påla kundestøtten meg en straffavgift. Jeg synes det er smålig og merkelig måte å behandle en kunde som informerte om problemet direkte. Jeg fikk verken varene jeg hadde bestilt eller noen hjelp, men ble i stedet pålagt å betale ekstrakostnader.