Alle kundeanmeldelser fra Silver K
Review om: Bonprix
Patetisk kundeservice
Sier de sendte faktura med pakken. Gjorde ikke det. Ventet på den. Fikk den aldri. Glemte den. Så 3 mnd senere får man brev i posten om påminnelse og at de har sendt meg påminnelse flere ganger , som da var en løgn. Sier først til kundeservice at alt er betalt og summene tilsvarer ikke med det jeg hadde på min kundekonto. Viste seg å være fra en eldre kundekonto jeg hadde glemt. Ser da at denne ikke ble betalt for og selvlaget måtte jeg gjøre opp for det. Men fortsatt så samsvarte ikke kjøps dato eller sum på det de vil jeg skulle betale. Spør utallige ganger om hvorfor det ikke stemmer men blir helt målløs når de aldri svarer på Mine spørsmål men kopierer og limer inn svar. Vanskelig å forstå alt ? Fortsetter å spørre og får aldri svar men de surrer og sier flere andre summer på ting som allerede er betalt for. Og dette er i samme Mail men fra 5 forskjellige inkompetente personer. Greit å lære at man må få med seg hele situasjonen og ikke svare med feil informasjon til kunden. Aldri vært borti så dårlig kundeservice håndtering før. Helt absurd. Ble også beskyldt for å ikke ha betalt en regning fra forrige bestilling, noe jeg gjorde og iike valgte faktura som de mente jeg gjorde. Burde tatt en mer grundig opplæring på hele systemet deres.