Alle kundeanmeldelser fra Rowena Macejkovic
Review om: Fenty Beauty
Purchased eye cream and did not receive free gift
Nylig la jeg inn en bestilling hos deres selskap for en øyekrem og ble skuffet over å oppdage at jeg ikke mottok den gratis gaven som ble annonsert i kampanjen. I tillegg opplevde jeg problemer med produktet selv da det virket defekt og ikke fungerte som forventet. Da jeg kontaktet kundeservice for å uttrykke mine bekymringer, ble jeg møtt med uhøflighet og lite hjelpsomhet. Representanten, Graylyn, insisterte på at jeg håndterte returprosessen selv, selv om jeg hadde problemer med å navigere på nettsiden. Generelt sett var min erfaring med selskapets kundeservice ekstremt skuffende, spesielt med tanke på min lojalitet som langvarig kunde. Kvaliteten på kundeservice har betydelig forverret seg, og det gjør meg betenkt med tanke på å foreta fremtidige kjøp fra deres merke.