Alle kundeanmeldelser fra Rosetta King
Review om: Airbnb Host
Bestilling av sted uten kundeservice
Jeg fikk to forskjellige priser for det samme stedet innen en times tid. Første gang jeg forsøkte å bestille på Airbnb, måtte jeg laste opp førerkortet mitt, både foran og bak. Men det var ikke nok. De ba meg om å ta et bilde med webkameraet på datamaskinen min, men jeg har ikke en sånn. Deretter var det appen deres, de skulle sende meg en lenke til mobiltelefonen min, men jeg fikk aldri noe. Jeg prøvde å klikke på lenken de ga meg, men ingenting skjedde. Jeg forsøkte flere ganger, men ingen reaksjon.
Jeg prøvde å chatte med kundeservice, siden jeg ikke fant noe telefonnummer. Det ble sagt at ventetiden var 7 minutter, og 3 timer senere hadde jeg fortsatt ikke hørt noe. Spurte verten min om hjelp, men hun hadde ikke noe nummer å tilby. Hun var snill, men kunne ikke hjelpe meg med dette. Airbnb ser ut til å bare kontakte deg for å kreve penger, og så har de ikke mer å si.
Jeg håper bryllupsreisen min blir bedre enn bestillingsprosessen. Jeg var så frustrert at jeg gråt. Teknologien var latterlig vanskelig. Ikke rart jeg ikke drar på ferie så ofte. Vil ikke bruke Airbnb igjen, selv om det ikke er vertens skyld.