Alle kundeanmeldelser fra Rocky Lang
Review om: 23andMe
Kjøp av genetisk testing
Hei, jeg sender denne e-posten til dere fordi jeg virkelig er skuffet over deres policy. Jeg har vært en trofast kunde i lang tid, og tidligere har jeg vært veldig fornøyd med tjenesten deres. Jeg har kjøpt flere tester for familien min og anbefalt tjenesten deres til mange andre. Jeg har til og med kjøpt Premier-tjenesten for meg selv. Men da jeg nylig mottok kredittkortregningen min, så jeg at det var blitt trukket to beløp på $99. Etter å ha undersøkt nærmere, innså jeg at både min far og jeg hadde blitt oppgradert til Premier-tjenesten. Min far er 85 år gammel og har ingen interesse for dette, så jeg ønsket kun å få refusjon for hans oppgradering. Til tross for flere e-poster, telefonsamtaler og ventetider, fikk jeg beskjed om at refusjon ikke var mulig uansett hvordan det andre medlemskapet kom til. Jeg forstår ikke hvorfor jeg ikke kan få tilbake pengene for en feil som både deres og min egen. Jeg har ikke engang brukt tjenestene. På grunn av deres regler har jeg tapt $99, og det gjør meg veldig frustrert. Jeg håper dere forstår at dette er skuffende for meg som kunde, og på grunn av dette vil jeg dele min erfaring på alle plattformer jeg kan. Tusen takk for oppmerksomheten.