Alle kundeanmeldelser fra Patsy Douglas
Review om: Macy's
Opplevelse med bestilling på stor netthandel
Å herregud, jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice før! Alt virket så hyggelig og profesjonelt i begynnelsen, men når jeg trengte hjelp var det ingen å få tak i! Ikke kast bort tiden din på å bestille fra denne nettsiden hvis du er en internasjonal kunde. Først ble en del av bestillingen kansellert uten varsel - jeg måtte faktisk kontakte dem for å finne ut av det. Null informasjon på nettsiden om dette. Og for ikke å nevne at første del av bestillingen ikke var tollklarert, til tross for at jeg allerede hadde betalt toll og mva. Og når de gjorde en feil med sendingen? Jo da, de tilbød å sende nytt produkt (uten fraktkostnader selvfølgelig). Men du må stå for returkostnadene selv, selv om det ikke var din feil. Og hva med tollen og mva-en du allerede har betalt gjennom dem? Det var ikke snakk om å kompensere for det. Heller ikke informasjon om at du må betale toll og mva på det nye produktet også, til tross for gratis frakt. Så om du faktisk vil motta det du bestilte? Vær forberedt på å godta en defekt vare eller å betale mer enn avtalt. Og om du tenker på å løse problemet i butikken? Vel, lykke til! Forsøkte å forklare at de ikke finnes her, men det virker som om de ikke engang leser meldingene jeg sender. Den verste kundeservicen jeg noensinne har opplevd. Vil virkelig ikke gi en eneste stjerne, men det laveste mulige er en.