Alle kundeanmeldelser fra Melyssa Gislason
Review om: Selfridges
Solbriller av merket Prada
Jeg ble veldig skuffet over min opplevelse med Selfridges og deres returteam. Jeg bestilte 2 par solbriller fra Prada, og etter å ha returnert dem innenfor 14-dagers perioden fordi jeg ikke var fornøyd med dem, har det oppstått et problem. Kundeservice fortalte meg å bestille en DPD-henting siden verdien på pakken var høy. Dette gjorde jeg, og fyren hentet den, ga meg et sporingskort og tok et bilde av pakken. Jeg sørget for å returnere brillene i perfekt stand, i original emballasje og sikret esken med brunt pakketape. Selfridges har nå fortalt meg at de har mottatt en tom pakke. Jeg ble sjokkert av denne beskjeden, for jeg vet med 100% sikkerhet, og har vitnebevis for at jeg returnerte alt som skulle være i pakken. Jeg er ærlig og ville aldri returnere en tom eske. Til tross for all dokumentasjon jeg har gitt, inkludert opptak av DPD-sjåføren som hentet pakken, nekter de fortsatt å behandle tilbakebetalingen. De sier de har "undersøkt DPD", men har ikke vist meg noen bevis for dette. Jeg er opprørt og nedbrutt, spesielt etter å ha lest andre anmeldelser som forteller om lignende problemer. Jeg anbefaler sterkt å unngå Selfridges!!!