Alle kundeanmeldelser fra L. Ondricka
Review om: River Island
Clothing return
Nylig hadde jeg en skuffende opplevelse i butikken da jeg prøvde å returnere et klesplagg jeg hadde kjøpt på nettet. Til tross for at jeg viste kjøpsbevis fra merket i e-posten min, ble jeg beskyldt for å ikke ha betalt for varene. Selv etter å ha forklart at varene var blitt levert til hjemmet mitt, insisterte personalet på at deres datamaskinsystem viste at ingen betaling var blitt gjort. Jeg måtte få oppmerksomheten til flere ansatte, inkludert lederen som kontaktet et eldre medlem for råd. Til tross for at jeg insisterte på at det kunne ha vært en feil i systemet deres, ble jeg nektet en refusjon på 78 pund og ble bedt om å returnere med en bankuttalelse for å bevise at pengene var trukket fra kontoen min. Hele situasjonen varte i nesten en time og lot meg føle meg fullstendig ydmyket.