Alle kundeanmeldelser fra Doug Ondricka
Review om: Lufthansa
Kjøp av flybillett til Canada
Jeg hadde en skikkelig dårlig opplevelse med flyselskapet mitt. Hele reisen min fra Stavanger til Toronto gikk egentlig veldig dårlig. Første flyet mitt ble kansellert, og det andre var hele 36 timer forsinket. Når jeg endelig kom til Frankfurt, ble jeg forsinket igjen på grunn av problemer med et annet fly. Da jeg omsider landet i London, hadde flyet mitt allerede tatt av. Etter å ha ventet i 4 timer, prøvde jeg å ringe kundeservice, men de var allerede stengt og personalet hadde gått hjem. Det var ikke mulig å få hjelp eller informasjon om hva som skulle skje videre. Jeg måtte til slutt tilbringe natten på flyplassen uten noen oppdatering om min situasjon. Det hele var skikkelig frustrerende, og jeg føler virkelig at selskapet ikke har kontroll og organisering.