Alle kundeanmeldelser fra Clarissa Jakubowski
Review om: Selfridges
Kjøp av smykke
Jeg hadde en veldig skuffende opplevelse med kundeservicen på Selfridges. Min partner kjøpte et smykke til meg, men det passet ikke. Etter å ha vært borte kunne han ikke returnere produktet innenfor den strenge og lite fleksible 14-dagers returpolicyen. Selv om han prøvde å forklare situasjonen rolig, ble han anklaget for å være uhøflig av "manageren" på smykkeavdelingen og ble ignorert. Jeg vil sende inn en offisiell klage og håper å få informasjon om hvordan jeg kan gjøre dette. Vi har handlet på Selfridges i lang tid, men etter denne opplevelsen vil vi ikke handle der igjen. Jeg lurer på om Selfridges er klar over konsekvensene dårlig kundeservice kan ha for deres kundebevaring.