Alle kundeanmeldelser fra Anderson Howell
Review om: Nordic Choice Hotels
Bestilling av bonusrom
Jeg har vært en fast kunde på dette hotellkjeden i mange år, og har alltid vært en lojal Platinum-medlem. Jeg har aldri hatt problemer med å bestille bonusrom tidligere, men denne gangen ble jeg skuffet. Når jeg prøvde å bestille et rom med bonuspoeng, fikk jeg ikke svar på e-posten min. Etter å ha ringt kundeservice ble jeg fortalt at det hotellet jeg ønsket var fullbooket, og jeg ble tilbudt andre alternativer som ikke passet for meg. Selv om jeg tydelig sa hva jeg ønsket, ble jeg ikke tilbudt andre hoteller til samme pris. Dette er ikke den fleksible servicen jeg forventer som en lojal kunde.