Alle kundeanmeldelser fra alessia
Review om: Vestiaire Collective
Min bestilling på en dress til bryllupsgjest
Jeg hadde en ganske skuffende opplevelse med kundeservicen til Vestiaire Collective. Jeg solgte en dress til et par som skulle bruke den i et bryllup neste helg. Jeg holdt kontakten med dem i flere dager for å oppdatere dem om at pakken var på vei. Samtidig sendte jeg e-post til Vestiaire, og de forsikret meg om at de skulle ta seg av situasjonen - men plutselig ble kjøpet kansellert. Nå må kjøperen finne en ny dress og jeg må få dressen tilbake - alt på grunn av at Vestiaire åpenbart ikke lever opp til sine verdier og servicestandarder. Kundeservicemedarbeideren Turcat A kontaktet meg på en måte som fikk meg til å føle meg som en chatrobot, og det virket som om han bare var interessert i å avslutte samtalen fremfor å faktisk hjelpe meg. Skuffende opplevelse.