Alle kundeanmeldelser fra Mandy Kautzer
Review om: Fanatical
Mitt kjøp var en digital nøkkel til et spill
Jeg hadde en ganske vanskelig opplevelse da jeg skulle kjøpe en digital nøkkel til et spill. Betalingen gikk greit selv om det var begrensete betalingsalternativer. Dessverre skjedde det at koden ikke ble levert med en gang etter kjøpet. I stedet fikk jeg en melding om "manuell godkjenning". Jeg tenkte kanskje det var fordi det var sent på kvelden og kundestøtten ikke var tilgjengelig. Men overraskende nok, da jeg sjekket neste morgen, hadde meldingen endret seg til "refusjon", selv om jeg ikke ønsket å få pengene tilbake for produktet. Etter å ha kontaktet kundeservice, ble jeg informert om at det hadde vært unormale hendelser i systemet (selv om betalingen gikk greit) og systemet hadde automatisk refundert meg. De ba meg om å gjøre et nytt kjøp, noe som ville føre til ekstra kostnader på grunn av valutavekslingen. Selv om pengene ble returnert til kontoen min noen timer senere, ble jeg ikke kompensert for valutavekslingskostnadene fra polske zloty til euro. Dette var første gangen jeg opplevde noe slikt ved kjøp av digitale nøkler, og jeg vil ikke anbefale det.