Alle kundeanmeldelser fra chandler
Review om: Yoga International
Gratis prøveperiode og automatisert årlig fornyelse
Jeg prøvde ut tjenesten gratis i en måned, men abonnementet ble automatisk fornyet for et helt år uten at jeg visste det. Etter en programvareoppdatering kunne jeg ikke lenger bruke tjenesten via Fire Stick midt i fornyelsesperioden. Da jeg kontaktet kundeservice via chat, fikk jeg beskjed om at alt skulle fungere som det skulle etter oppdateringen. Men det gjorde det ikke for meg, og jeg kunne fortsatt ikke bruke tjenesten. Kundeservice foreslo å bruke appen på mobilen min i stedet, selv om det ikke var sånn jeg ønsket å bruke abonnementet mitt. Jeg visste ikke at det var automatisk fornyelse etter problemer jeg hadde opplevd.
Da jeg la merke til en betaling på kredittkortet mitt den 31. august, kontaktet jeg umiddelbart Yoga International gjennom chatten deres. Etter en dag fikk jeg endelig svar, og de sa at de ikke kunne avbryte den årlige fornyelsen til 119 dollar. Jeg hadde ikke fått noen varsel om fornyelsen, så siden det ikke hadde gått engang 24 timer siden den ble trukket, spurte jeg om å få refundert pengene. Dette var virkelig dårlig kundeservice.