vidaXL

Anmeldelser, klager og kundeerfaringer (20)

Kjøpte et skur fra Vidaxl. Det kom med riper, bulker, ekstremt tungvindt å sette opp, flere deler var delvis defekte, skyvedørene fungerte ikke fordi skruene fra panelet gikk inn i sporet til skyvedørene så de måtte jeg skru delvis ut igjen for at den skulle gå opp og igjen. Bruksamvisningen var både feil, vanskelig å lese på grunn av dårlig kvalitet på print, i tillegg til at den var lite detaljert så man måtte gjette seg til resten. Kundeservice foreslo rabatt på 10%, det er overhode ikke holdbart når man selger et produkt som ikke fungerer til hensikten den er ment for.

Veldig dårlig opplevelse med de kjøpte putekasse til over 3000 kr så var det stor fargeforskjell på vegger noen grå og beige. Vil ha avslag fikk mail idag på 350 kr dette er så dårlig en butikk er så skuffet over de. Vil sende tilbake denne har skrudd den opp så dårlig kundeopplevelse styr unna denne siden. Burde vært halv pris
Har lyst å legge inn bilder så dere ser hvor stygg den er.

Kjøpt vanntett putekasse og putene bader i vann etter regnvær. Dårligste stedet jeg har handlet på og ingen kundeservice. Ikke noe svar med tilbud om nytt trekk inni kassa. Har ikke reservedeler er svaret. IKKE HANDLE DER

Forferdelig handleopplevelse. Hageskur mye mindre enn oppgitt. Dårlig kvalitet, mange ødelagte materialer og mangler av skruer, materialer osv. Kom i 4 forsendelser. Ødelagt plastemballasje og noe kom i løse deler ved siden av. Prøver å komme i kontakt med kundeservice. Får ikke kontakt på tlf. Skriver de ikke har telefonlinje i området der jeg bor..... De lover å ordne opp, forskjellige roboter hver gang som du må forklare saken til. Etter masse e- mail frem og tilbake ber jeg om svar for tilbakebetaling. De lover å se på saken. Først tar det 24 timer, så 48 timer og nå har jeg ikke hørt noe på en uke. Masse uriktige ting i maekedsføringa av hageskuret. Dette er rein SVINDEL!

I have purchased a bookshelf which we wanted to return due to the bad quality within the 14 days window, VidaXL made a counter offer to keep the bookcase and issue a partial refund of 739 kroner. I accepted this and moved the book case in the basement. After 8 work-days I get back to them to see why I have not been refunded yet, and they told me that they rejected their own offer ? And nobody told me about it, and that they can only issue only 220 kroner and keep the book case. This is the worst website I have ever had to deal with, stay away. I will return their bad bookcase.

Kundeservicen deres består utelukkende av stock phrases som de kjører via Google translate før de sender dem ut. De bruker ukesvis på å forsøke kverulere seg fra å godta retur, og de legger på ulovlige returgebyrer som står på over halvparten av kjøpsprisen på varen. Når de omsider godkjenner retur uten å nevne returgebyr så vil de etter mottak av returnert vare likevel legge på returgebyr før refusjon.

Får ikke kontakt med kundesenter på telefon.
Ingen monteringsbeskrivelse.
Elendig kvalitet.
Får ikke gjort om bestillingen.
Hold dere langt unna!

Kanskje den verste handleopplevelsen jeg har hatt noensinne. Leveransen tok flere uker; ba vidaXL kansellere bestillingen da jeg etter noen uker var lei av å vente. Den kommunikasjonen var som å operere i en parallell verden. Da varen til slutt ble levert, var den umulig å sammenstille og bruke. Noen av delene til bordplaten var så bulkete at de må ha ligget i vann over tid.
Glad jeg handlet på kredittkort, dette tenker jeg ikke å betale.

Bestilte putekasse, den passet ikke beskrivelsen - er totalt ubrukelig, tett der det ikke skal være tett og omvendt. Har klaget og nå sendt min ellevte mail. De tilbyr en latterlig sum for å kompansere, 415 kr og jeg betalte 2769 for putekassen. De ordnet med bring for å hente produktet, de kom - men Vidaxl har oppgitt feil sporingsnummer og ingne hentelapp så posten kunne ikke ta med seg produktet. Dette er kun svindel. Styr unna denne siden

Ordrenummer: 79440597 (ticket id 1417094)
Reklamerte på to solsenger hvor sitte og ryggputer løsnet fra stålramma etter to helgers bruk. I tillegg så rant det rustvann ut fra skruehullene. Ba om retur med full refusjon, men fikk til svar at de kunne refundere ca 25% av kjøpsprisen eller bestille nye deler som ikke ville løse rustproblemer. Klagde på denne avgjørelsen og etter det ble det stille fra kundeservice.

uttrekkbar levegg har rustet og totalt ubrukelig. etter å ha sendt mail og klaget så fikk jeg tilbud om 300kr tilbakebetalt, men ved videre klage fikk jeg til slutt link til og bestille reservedeler på reklamasjon. har nå bestilt reserve deler 3 ganger bare dette året og har enda ikke fått noe fra dem.
STYR UNNA