Waterstones - Total vurdering basert på 20 anmeldelser
Utvalgte Anmeldelser
Anmeldelser (20)
Ingen anmeldelser ennå!
Finn selskaper du har erfaring med, og skriv anmeldelser om dem! Dine anmeldelser bidrar til et mer gjennomsiktig marked og forbedrer påliteligheten til bedrifter.
Literary magazines and newspapers
Jeg hadde så lyst til å kjøpe litterære magasiner og aviser på den lokale bokhandelen i West Bridgford i stedet for å dra helt til hovedbutikken i Nottingham. Så da jeg spurte etter blant annet Times Literary Supplement og New York Times Review of Books i WB-butikken, ble jeg overrasket og litt skuffet over at de ansatte virket så forvirret og ikke hadde hørt om disse viktige publikasjonene. Men hun sa jeg kunne prøve å bestille dem fra avisbutikken oppe i gaten. Sånn er det av og til med bokhandler og ansatte.
Kjøp av bok, problem med levering
For noen uker siden ringte kundeservice angående en bok jeg hadde bestilt tidligere, men aldri mottatt. Lisa, som jeg snakket med, var veldig hjelpsom og vennlig, og tilbød meg til og med et gavekort som kompensasjon for boken pluss litt ekstra som en gest. Senere slet jeg med å finne gavekortet på kontoen min, men Lisa tok seg tid til å veilede meg gjennom prosessen med tålmodighet og forståelse. Jeg vil absolutt anbefale dette firmaet basert på den positive opplevelsen jeg hadde.
Kjøp av spesielle utgaver av bøker
Waterstones har virkelig flotte spesielle utgaver av bøker, og de er alltid så hjelpsomme med kundeservicen sin. Eneste bekymringen min er at jeg trenger kundeservice litt for ofte, fordi den vanlige emballasjen deres kan føre til skade på bøkene. De erstatter dem alltid uten problem, men kanskje en endring i emballasjen deres kunne forhindre problemene helt.
Variety of books
Waterstones er virkelig en fantastisk bokhandel med et stort utvalg av bøker, fra klassikere til manga. Det er et av mine favorittsteder å besøke når jeg skal kjøpe nye bøker. Jeg er veldig fornøyd med utvalget deres. For litt tid siden slet jeg med å få aktivert belønningskortet mitt, men en ansatt på Kundesupport hjalp meg raskt og effektivt. Alt i alt synes jeg Waterstones er et fantastisk sted å handle bøker!
Bestillingsfeil løst raskt og effektivt
Jeg opplevde at bestillingen min ble lagt inn to ganger ved et uhell, men kundeservicen var virkelig fantastisk. De var så raske og hyggelige, og klarte å løse problemet mitt innen 24 timer. Jeg ble faktisk ikke belastet dobbelt, og er så takknemlig for all hjelpen jeg fikk av Lisa.
Hurtig hjelp med faktura
De ansatte var utrolig hjelpsomme og fikset problemet mitt på en veldig effektiv og rask måte. Jeg setter stor pris på det. Takk så mye.
Æ hadda problemar med kortet mitt
Jeg hadde noen problemer med kortet mitt, så jeg tok kontakt med den online portalen. Jeg ble hyggelig overrasket og utrolig glad for å få et veldig raskt svar fra Cecilia. Hun er en ære for kundesupportteamet til bokhandelen og hjalp meg med å løse problemet mitt raskt. Tusen takk, Cecilia! PS. Jeg vil også si at bokhandelen er den beste når det gjelder kvalitet, pris og kundeservice.
Min bestilling av bøker
Effektiviteten, hastigheten og den generelle profesjonaliteten til alle som var involvert for å sikre at bestillingen min ble riktig håndtert var fantastisk. Tilstanden til bestillingen min er feilfri og vil bli veldig verdsatt av mottakeren. Må velstand strømme til hele Waterstones-teamet med hver kunde som mottar bestillingen.
Kjopte mange boker i samme sjanger
Jeg var i butikken og fant flere bøker med samme tema. Kassereren anbefalte en bok til meg som hun hadde lest selv. Det er derfor jeg liker fysiske bokhandler bedre enn nettbutikker, det er alltid fint med personlige anbefalinger!
Min ordre var feil
Jeg måtte ringe kundeservice fordi ordren min ble feil. Lisa var utrolig hyggelig, veldig hjelpsom og fikset alt på null komma niks. Skikkelig god service!
E-gavekort problemer
Opplevelsen med e-gavekortet var helt forferdelig. Jeg fikk en e-post med en kode for å kreve gavekortet, klikket på lenken og prøvde å skrive inn koden, men da dukket det opp en feilmelding som sa "en feil oppsto mens du prøvde å løse inn denne koden, kontakt kundeservice". Jeg kontaktet kundeservice og fikk tilbake en veldig lite nyttig e-post som gjentok hvordan jeg skulle skrive inn koden, til tross for at jeg allerede hadde fortalt dem at det ikke fungerte. Dette fortsatte i hele en måned, og hver gang jeg sa at koden ikke fungerte, fikk jeg de samme instruksjonene. Det føltes som om de snakket til meg som om jeg var dum. Det var ikke før jeg sendte en serie skjermbilder som viste hvert trinn og feilmeldingen, at de endelig foreslo å generere en ny kode eller sende gavekortet i posten. Det tok en hel måned å ordne opp i dette.
Assistance in finding a book
Kundeservicen på denne butikken var virkelig fantastisk. Personalet, spesielt Holly og Abbie, gjorde ekstra mye for å hjelpe meg å finne en spesifikk bok selv om jeg hadde veldig lite informasjon å gå etter. Ikke bare fant de boken for meg, men de ga meg også noen gode anbefalinger for andre bøker jeg kanskje ville like. Jeg var virkelig imponert over deres kunnskap og vilje til å hjelpe.
Kjøpte bok
Jeg hadde et problem med boken min, men de var kjempehyggelige og fikset det for meg veldig fort. Lorraine var veldig hjelpsom og svarte raskt på e-postene mine. Tusen takk for god kundeservice!
Waterstones Plus kort
Etter jeg prøvde flere ganger å tilbakestille passordet mitt for å beholde Waterstones Plus-kortet mitt, valgte jeg å kontakte kundeservice. Lisa var veldig rask, effektiv og hadde en fin tone i kommunikasjonen sin. Jeg er veldig fornøyd med servicen jeg mottok, og jeg vil gjerne takke henne så mye for hjelpen.
Bokkjøp
Jeg ringte angående leveringen min og fikk umiddelbart et veldig hjelpsomt svar. Stor takk til Lisa for den gode kundeservicen!
Mistet e-gavekort
Jeg hadde mistet det originale e-gavekortet mitt som jeg kjøpte for mange måneder siden og ville bruke det til å kjøpe en bok for ferien min. Jeg kontaktet butikken og spurte om de kunne spore det fra e-postadressen min. De svarte umiddelbart og sendte meg det originale e-gavekortet. Utrolig bra kundeservice, andre nettbutikker burde lære av dette!
kjøpt bok
Jeg opplevde litt problemer med leveringen, men de ansatte var utrolig hjelpsomme og fikk ordnet opp i problemene mine veldig raskt. Jeg kommer definitivt til å handle her igjen.
hjelpsom og rask svar
Jeg ble skikkelig imponert over kor hjelpsomt og raskt kundeservice-teamet svarte meg. Alyssa var skikkelig flink og effektiv til å svare på spørsmåla mine og løse problemene mine. Æ setter stor pris på den gode kundeservicen æ fikk.
Bokkjop av bok
Da jeg rotet meg bort i butikken, fant jeg til slutt boken jeg ville kjøpe. Kundeservicen var helt topp, de var raske, høflige og virkelig hjelpsomme. Lorraine var super effektiv og fikset opp i feilen min på null komma niks. Det var skikkelig kult å handle der.
Kjøp av romantisk lettlest bok
Jeg er egentlig ikke så veldig glad i å lese så mye, men jeg liker en god og enkel roman som hjelper meg med å slappe av og sove bedre om kvelden. Jeg prøver alltid å støtte de lokale bokbutikkene mine, så i dag dro jeg til Waterstones i Worcester. Jeg lette etter romantiske bøker, men det var helt ingen skilting. Jeg fant til slutt et lite bord med bøker for en yngre målgruppe, og til og med assistenten der var enig i at utvalget ikke var så bra. De sa unnskyld og mente at de ikke er en stor bokhandel... Så nå tror jeg at det blir Tescos som får pengene mine, selv om de har en veldig liten bokseksjon har de i det minste noe for enhver smak! Jeg vet at jeg kunne kjøpt bøkene på nettet, men jeg liker å støtte fysiske butikker. Kanskje de burde fokusere på den yngre demografien på nettet, for de liker å handle der, men det er ikke helt min greie!
Mest stemmer anmeldelse
Kjøp av romantisk lettlest bok
Jeg er egentlig ikke så veldig glad i å lese så mye, men jeg liker en god og enkel roman som hjelper meg med å slappe av og sove bedre om kvelden. Jeg prøver alltid å støtte de ... Les merDør: Purdy