Homeroom

Fornøyd kunde :-)

Bestilte et spisebord med 6 stoler.
Leste kundeanmeldelsene på denne siden etter at bordet var bestilt, og det gjorde at jeg forventet dårlig service og problemer med levering.

Jeg opplevde på den andre siden ingen problemer med levering, god kundeservice og bordet kom helt og pent frem på riktig adresse.
Kommer til å benytte Homeroomigjen senere! :-)

Flotte stoler

Fikk nylig mine spisestuestoler levert på døren i dag. Fargen og kvaliteten stemte med det som ble fremstilt på nettsiden. Leveringstiden var innafor, og hyggelig personalet fra PostNord som leverte på døra i dag.

Kan fint handle andre produkter fra Homeroom.

Veldig fornøyd

Leste anmeldelsene, men tok sjansen allikevel grunnet prisen.

Varen kom på en uke, noen små merker på produktet som jeg tok bilde av og fikk 20% reduksjon fra kundeservice - "skadene" var mikroskopiske.

Veldig fornøyd!

Hageputer

Bestilte hageputer i begynnelsen av juni. Ekstrem lang leveringstid. Varen kom i ferien. Har forsøkt å returnere i 5 uker. Grenseløs dårlig kundeservice!

Styr unna!

Svindel ingen tilbakebetaling for varer de ikke kan levere

Bestilte for 4 uker siden. Varen var på lager på nettsiden. En uke senere får jeg melding om at varen er utsolgt. Support sier gjentatte ganger at beløpet skal betales tilbake innen tre dager, men det skjer ikke. Styr unna!

Spisestoler

Kjøpte 4 spisestoler i sort, men fikk levert feil farge (beige). Stod i laaang kø før jeg endelig kom igjennom på telefon. Da var det ikke noe hjelp å få, måtte sende bilder på Mail som jeg gjorde.. fikk aldri svar på mailen, prøver å ringe til de igjen for å få ordnet med retur og få tilsendt riktige stoler, men umulig å nå igjennom på telefon (selv på morgenen når jeg går ut ifra at det er rolig på telefon)..

Vil ikke anbefale å kjøpe noe på homeroom da det tydeligvis er vanskelig å ordne opp med retur og reklamasjoner..

Solhem spisegruppe

Kjøpte marmorbord, tv benk og reol

Når man bestiller får man ikke inntrykk av at man bestiller fra flere leverandører hvor frakt blir kalkulert per vare, og ikke per vare. Det er med andre fordyrende for kunden. Det tok lang tid å motta varene - og rot ift sporing og hvert item. Varene kom til slutt.

Jeg oppdaget hakk i marmorbordet i det jeg pakket det ut. Klaget fikk beskjed om at de skulle sende nytt og at jeg ville motta det innen 14 dager. Noen dager etter fikk jeg kontrabeskjed: produsenten hevdet det var naturlig i steinen. Jeg sendte flere bilder og ingen løsning enda, de står på sitt.
Begge de andre varene hadde skader. Reolen var skjev (med forboret hull). Masse mailer frem og tilbake og liten progresjon. Har bedt om å få rabatt - selv om jeg helst ville hatt sendt både bord og reol i retur! Er lite imponert over kundeservice. De virker ut til å kunne være et fordyrende mellomledd som har lite å si - hvis leverandøren / produsenten ikke er villig til å ta ansvar - vil de bare videreformidle det, uten at noen egentlig tar ansvar, og kunden blir taperen. Dårlig kvalitet på møblene.
Første og siste gang - oppleves useriøst

Tv bord og teppe

Latterlig. Bestilte teppe til nærmeste postkontor og tv-bord rett hjem. Skulle ta 2-3uker. Må etter 5uker har jeg neppe fått noen av pakkene. Kontaktet kundeservice som sa jeg må smøre meg med tålmodighet. ALDRI IGJEN! Styr unna!

stuebord

Bestilte et stuebord for 2-3 måneder siden. Endte opp med over 1 måned forsinkelse fra homeroom for så å bli 1 måned forsinket fra PostNord. Når jeg ringte homeroom angående pakken var det forferdelig kundeservice og han jeg pratet med var frekk og sur. Pakken kom aldri dit den skulle og endte opp med å bli sendt i retur uten noe varsling. Skal aldri bestille herifra noen gang igjen. Helt forferdelig.

Feilleveranse og elendig kundeservice

Bestilte en sjenk og et vitrineskap av homeroom.
Når vi mottok vitrineskapet så manglet det en pakke med deler til skapet, mens en annen pakke var duplisert.
Sendte mail uten respons og etter flere dager med forsøk på å kontakt per tlf og timesvis med venting fikk jeg endelig kontakt med kundeservice. De skulle da se på saken, noe som kun resulterte i en ny mail med nye avklaringer om hva som manglet. Etter flere mailer med bilder, beskrivelser og forklaringer har jeg fortsatt ikke mottatt noe svar eller løsning.

Etter nye 2 timers venting i kø fikk jeg endelig tak i kundeservice igjen, hvor de da ber om de samme avklaringene som er gitt tidligere per tlf og flere mailer.

Samtidig ble jeg informert om at hver gang det er behov for en avklaring eller kontakt så rykkes henvendelsen på ny bakerst i køen.

Jeg har nå bedt de om å enten løse dette umiddelbart, eller så hever jeg kjøpet. Svaret fra kundeservice på dette var at jeg kunne selvfølgelig velge å returnere varene.

Min tålmodighet er ihvertfall nådd, og så fremt det ikke skjer et under med en god løsning nå så kommer jeg aldri til å bestille noe fra homeroom igjen.

Elendig kundeservice

Fikk tilsendt et bord som var ubrukelig. Beinene hadde en varierende høyde på 2cm. Å få returnert dette er helt håpløs med 1 uke svartid på mail og masse dumme spørsmål på kundeservice.

Styr unna!

Svindel

Bestilte bord fra homeroom med beskjed om at det er 4-5 uker levering. Venter 4 uker. Får så mail om at ordren er annullert da varen er utsolgt. Går inn på nettsiden samme dag og finner samme bord, samme navn, samme alt, er til salgs men til en ny pris. dyrere.