Whiteaway erfaringer - les anmeldelser og meninger av norske kunder

Styr unna whiteway!

I november 2020 kjøpte jeg en stavmikser med forventet levering desember samme år. Etter tre eposter med ny leveringsdato (nå mars 2021) tok jeg kontakt med selger. Selger skyller på leverandøren og tar intet ansvar.

Som en person som selv har vært selger, innkjøpsansvarlig og butikksjef opplever jeg Whiteway som en svært useriøs aktør. En seriøs selger vil kunne oppgi korrekt informasjon om varer de selger, og bør ha god nok kontakt med sine leverandører til å kunne gi et korrekt tidsestimat. Det er ikke holdbart at kunden (kjøper) beskjed om at varen en har bestill ikke kommer SAMME DAG som varen skulle ha ankommet lager.

Whiteway sier videre at produktet jeg har bestilt ikke en gang finnes hos leverandøren fordi den er utsolgt på deres lager og må derfor antagelig produseres. Dette er informasjon leverandøren kan oppgi LENGE før varen skulle ha ankommet varehuset og bør derfor kunne deles med kunden mye tidligere enn samme dag. Jeg føler meg lurt med mitt kjøp hos Whiteway, og ser at dette er noe de opererer med på flere artikler i sin butikk. De har nå tatt varen vekk fra sin nettside fordi de ikke vil at flere skal vente på akkurat denne varen, men har ikke oppgitt dette til meg før jeg gravde og etterlyste informasjon. Jeg ser imidlertid at FLERE ANDRE PRODUKTER (som ikke er på lager) står med forventet leveringsdato i mars sammen med mitt produkt. Stusser over at de velger å fortsette salg på andre varer uten at de kan garantere at varen kommer. Veldig useriøst og rett og slett lureri.

Jeg ble tilbudt et produkt som Whiteway har på lager som de mener er tilsvarende det produktet jeg bestilte. Det er det ikke. Selv om produktet jeg er tilbudt er av samme merke, er ikke produktet det samme. Det er to forskjellige serier med forskjellige tilbehør og kan derfor ikke sammenlignes. Og påstå at det er et tilsvarende produkt oppleves som provoserende.

Kommer i fremtiden aldri til å handle fra Whiteway eller andre kjeder drives av samme konsern.