Da jeg bestiller fjærer og dempere foran til min bil, kommer det feil fjærer.
Delene bestilt på registreringsnummer.
Delene ble sendt i retur, etter 14 dager med akkedering, og de skulle sende nye, selv om de mente det var bilen min som var feil.
Nye deler kommer, 2 like pappesker - med feil delenummer. Den ene fjæra passer, den andre var av samme type som første gang.
5 uker uten bil nå, og jeg kommer aldri, gjentar aldri å benytte meg av deres service igjen. Jeg kommer til å gå før jeg må kjøpe deler der.
- vanskelig kommunikasjon
- upålitelig
- skylder på oss som kjøper, delene er riktig, men bilen er feil
- alt for treg, tar for mye tid
- dårlig kvalitet på deler
Jeg har solgt reservedeler og bremseskiver i 40 år i en veletablert kjede i Norge, ikke hos Skruvat som på et vis er en form for konkurrent. Skal ikke kommentere kundebehandlingen, men rent teknisk. En bremseskive er en død dings som ikke skaper varme, men de blir tilført varme! Blir de tilført varme utover normalt blir de blå og kast oppstår. Dette er helt likt for alle skiver enten det er Brembo, originalskiver eller kina-skiver. Feilen ligger i slurvete montering, bremsecalipere eller kjørestil. 1 - panikkbrems kan være nok, spesielt de første 50 mil! Utelukker vi det siste er det slurvete montering eller annen feil på bilen. Skruvat har helt rett! På vårt verksted la vi ekstra vekt på kontroll av Calipere og korrekt montering samt innformerte kundene om innkjøring av skivene. Vi hadde derfor aldri noe problem med skiver. Jeg kommenterer dette som en "Folke opplysning" og noe som vil være en fordel om flere vet.